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问卷调查

作者:    发布时间:2013-09-29

河北科技大学后勤集团顾客满意度调查问卷(学生系统卷)

您好!

后勤集团坚持“亲情服务、精细管理”的工作理念和“服务第一、师生至上”的服务宗旨,2009年6月制定并实施了《后勤集团精细化管理方案》,2010年11月通过ISO9001质量管理体系认证,后勤工作步入标准化建设轨道,后勤服务质量和管理水平持续提升。

为了更好的了解广大师生的需求和期待,为教学科研和师生生活提供更加优质的服务,集团决定在全校范围内开展每年一度的顾客满意度调查。请基于您的个人体验,为后勤集团所提供的各项服务的满意度打分,请在认可的位置上打“√”。本次调查主要用于了解师生对后勤服务的真实感受和需求,请如实填写。

非常感谢您的支持与帮助!

                                                  河北科技大学后勤集团

                                                      2013年10月8日

您的性别:□男    □女

工作性质:您的身份:□学生党员  □学生干部  □普通同学  □教师

第一部分:餐饮服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对服务人员的服务态度是否满意?

2

您对餐厅就餐环境是否满意?

3

您对餐厅及餐具卫生状况是否满意?

4

您对餐厅的主食及菜品质量是否满意?

5

您对主食和菜品花色品种是否满意?

6

您对饭菜价格的合理性是否满意?

 

您的建议:                                                                  

                                                                               

第二部分:校园、教室管理与服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对教室、办公区域卫生保洁是否满意?

2

您对校园绿化是否满意?

3

您对校园卫生是否满意?

4

您对牧星湖和天佑园管理是否满意?

 

 

 

 

您的建议:                                                                      

                                                                                  

 

 

 

第三部分:公寓服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对公寓工作人员服务态度是否满意?

2

您对公寓楼公共区域卫生保洁是否满意?

3

您对公寓楼公共区域文化建设是否满意?

4

您对公寓楼门卫管理是否满意?

5

您对公寓院内环境卫生和自行车摆放是否满意?

您的建议:                                                                   

                                                                                  

 

第四部分:水、电、暖保障与维修

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对水电暖维修服务态度是否满意?

2

您对水电暖维修质量是否满意?

3

您对供水、供电的保障能力是否满意?

4

您对按时供暖情况和室内供暖温度是否满意?

5

您对水电暖施工现场维护及施工后现场清理是否满意?

您的建议:                                                                   

                                                                                  

 

第五部分:土建(门、窗、墙、路等)设施修缮服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对维修服务及时到位情况是否满意?

2

您对维修服务态度是否满意?

3

您对维修质量是否满意?

4

您对维修现场维护及施工后现场清理是否满意?

 

您的建议:                                                                   

                                                                                  

 

 

第六部分:医疗服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对医院人员的服务态度是否满意?

2

您对医生的诊治水平是否满意?

3

您对护士的护理技术是否满意?

4

您对校医院的服务环境是否满意?

5

您对大学生医保服务工作是否满意?

 

 

 

 

您的建议:                                                                   

                                                                                  

第七部分:

您对后勤工作的建议:                                                         

                                                                                

 

河北科技大学后勤集团顾客满意度调查问卷(教工卷)

您好!

后勤集团坚持2009年6月制定并实施了《后勤集团精细化管理方案》,2010年11月通过ISO9001质量管理体系认证,后勤工作步入标准化建设轨道,后勤服务质量和管理水平持续提升。

为了更好的了解广大师生的需求和期待,为教学科研和师生生活提供更加优质的服务,集团决定在全校范围内开展每年一度的顾客满意度调查。请基于您的个人体验,为后勤集团所提供的各项服务的满意度打分,请在认可的位置上打“√”。本次调查主要用于了解师生对后勤服务的真实感受和需求,请如实填写。

非常感谢您的支持与帮助!

                                                  河北科技大学后勤集团

                                                      2013年10月8日

您的性别:□男    □女

工作性质:□行政人员  □教师  □教辅

第一部分:餐饮服务

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对服务人员的服务态度是否满意?

2

您对餐厅就餐环境是否满意?

3

您对餐厅及餐具卫生状况是否满意?

4

您对餐厅的主食及菜品质量是否满意?

5

您对主食和菜品花花色品种是否满意?

6

您对饭菜价格的合理性是否满意?

您的建议:                                                                  

                                                                               

 

第二部分:班车服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对司机的服务态度是否满意?

2

您对班车车容车貌是否满意?

3

您对班车运行安全正点情况是否满意?

4

您对司机遵守职业道德情况是否满意?

您的建议:                                                                   

                                                                                  

 

 

 

第三部分:校园、教室管理与服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对教室、办公区域卫生保洁是否满意?

2

您对教师休息室服务是否满意?

3

您对校园绿化是否满意?

4

您对校园卫生是否满意?

5

您对牧星湖和天佑园管理是否满意?

 

 

 

 

您的建议:                                                                      

                                                                                  

 

第四部分:水、电、暖保障与维修

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对水电暖维修服务态度是否满意?

2

您对水电暖维修质量是否满意?

3

您对供水、供电的保障能力是否满意?

4

您对按时供暖情况和室内供暖温度是否满意?

5

您对水电暖施工现场维护及施工后现场清理是否满意?

您的建议:                                                                   

                                                                                  

 

第五部分:土建(门、窗、墙、路等)设施修缮服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对维修服务及时到位情况是否满意?

2

您对维修服务态度是否满意?

3

您对维修质量是否满意?

4

您对维修现场维护及施工后现场清理是否满意?

 

您的建议:                                                                   

                                                                                  

 

第六部分:医疗服务

编  号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对医院人员的服务态度是否满意?

2

您对医务人员的医疗水平是否满意?

3

您对护士的护理技术是否满意?

4

您对校医院的服务环境是否满意?

5

您对校医院医保工作是否满意?

您的建议:                                                                   

                                                                                  

第七部分:家属区物业管理

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对值班员服务态度是否满意?

2

您对门口管理是否满意?

3

您对家属区环境卫生是否满意?

4

您对家属区及时报修情况是否满意?

您的建议:                                                                   

                                                                                  

 

第八部分:幼儿教育

编 号

项  目

很满意

满  意

基本满意

不满意

1

您对孩子综合素质提高情况是否满意?

2

您对孩子餐饮质量是否满意?

3

您对幼儿园教育环境是否满意?

4

您对教师职业素质和专业能力是否满意?

5

您对幼儿园安全保卫工作是否满意?

您的建议:                                                                   

                                                                                  

第九部分:

您对后勤工作的建议: