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满意度调查

河北科技大学后勤集团顾客满意度调查问卷(教工卷)

作者:    发布时间:2016-03-23
 
河北科技大学后勤集团顾客满意度调查问卷(教工卷)
您好!
后勤集团自201011月通过ISO9001质量管理体系认证以来,后勤工作步入标准化建设轨道,2015年,后勤集团继续以“标准明确、反应快速、服务到位、形象温和”为目标,在全集团树立“诚实、敬业、尚勤、尚能”的良好后勤风尚,后勤保障能力、服务质量和管理水平持续提升。
为了更好的了解广大师生的需求和期待,为教学科研和师生生活提供更加优质的服务,集团决定在全校范围内开展每年一度的顾客满意度调查。请基于您的个人体验,为后勤集团所提供的各项服务的满意度打分,请在认可的位置上打“√”。本次调查主要用于了解师生对后勤服务的真实感受和需求,请如实填写。
非常感谢您的支持与帮助!
                                                  河北科技大学后勤集团
                                                      2015108
您的性别:□男    □女
工作性质:□行政人员  □教师  □教辅
第一部分:餐饮服务
编 号
 
很满意
 
基本满意
不满意
1
您对服务人员的服务态度是否满意?
2
您对餐厅服务形式是否满意?
3
您对餐厅及餐具卫生状况是否满意?
4
您对餐厅的主食及菜品质量是否满意?
5
您对主食和菜品花色品种是否满意?
6
您对饭菜价格的合理性是否满意?
您的建议:                                                                 
                                                                               
 
第二部分:班车服务
编 号 号
 
很满意
 
基本满意
不满意
1
您对司机的服务态度是否满意?
2
您对班车服务在满足需求上是否满意?
3
您对班车运行安全正点情况是否满意?
4
您对司机遵守职业道德情况是否满意?
您的建议:                                                                   
                                                                                 
 
 
第三部分:校园、教室管理与服务
 
 
很满意
 
基本满意
不满意
1
您对教室、办公区域卫生保洁是否满意?
2
您对教师休息室服务是否满意?
3
您对校园绿化、林木管理是否满意?
4
您对校园卫生是否满意?
5
您对校园卫生设施的设置是否满意?
 
 
 
 
您的建议:                                                                     
                                                                                 
 
第四部分:水、电、暖保障与维修
 
 
很满意
 
基本满意
不满意
1
您对水电暖维修服务态度是否满意?
2
您对水电暖维修质量和及时性是否满意?
3
您对水电的保障情况是否满意?
4
您对按时供暖情况和室内供暖温度是否满意?
5
您对水电暖施工现场维护及施工后现场清理是否满意?
您的建议:                                                                  
                                                                                  
 
第五部分:土建(门、窗、墙、路等)设施修缮服务
 
 
很满意
 
基本满意
不满意
1
您对维修服务及时到位情况是否满意?
2
您对维修服务态度是否满意?
3
您对维修质量是否满意?
4
您对维修现场维护及施工后现场清理是否满意?
 
您的建议:                                                                   
                                                                                 
 
 
第六部分:医疗服务
 
 
很满意
 
基本满意
不满意
1
您对医务人员的服务态度是否满意?
2
您对医务人员的医疗水平是否满意?
3
您对校医院的医疗设施是否满意?
4
您对校医院的服务环境是否满意?
5
您对校医院医保工作是否满意?
您的建议:                                                                  
                                                                                 
第七部分:家属区物业管理
编 号
 
很满意
 
基本满意
不满意
1
您对值班员服务态度是否满意?
2
您对家属院门卫规范管理是否满意?
3
您对家属区环境卫生是否满意?
4
您对高层住宅及时报修情况是否满意?
您的建议:                                                                  
                                                                                 
 
第八部分:幼儿教育
编 号
 
很满意
 
基本满意
不满意
1
您对孩子综合素质提高情况是否满意?
2
您对孩子餐饮质量是否满意?
3
您对幼儿园教育环境是否满意?
4
您对教师职业素质和专业能力是否满意?
5
您对幼儿园安全保卫工作是否满意?
您的建议:                                                                  
                                                                                  
第九部分:
您对后勤工作的建议: